Συνδέουμε Eshop, φόρμες και CRM, ώστε η ομάδα σας να έχει το σωστό ιστορικό πελάτη και να ακολουθεί κάθε ενδιαφέρον με οργανωμένα επόμενα βήματα.
Συζητήστε το project σαςΗ ΑΝΑΓΚΗ
Καρτέλες πελατών και εμπορικά γεγονότα, με σαφείς κανόνες συγχρονισμού.
Το τελικό αντικείμενο συμφωνείται με βάση τα συστήματα, τις διαθέσιμες προσβάσεις και τον τρόπο που λειτουργεί η επιχείρησή σας.
ΤΙ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ
Συνδέουμε Eshop, φόρμες και CRM, ώστε η ομάδα σας να έχει το σωστό ιστορικό πελάτη και να ακολουθεί κάθε ενδιαφέρον με οργανωμένα επόμενα βήματα.
ΑΠΟ ΤΟ ΠΛΑΝΟ ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ
Ένα αίτημα από φόρμα, μια αγορά και μια συνομιλία δεν πρέπει να δημιουργούν ασύνδετες καρτέλες. Καθορίζουμε πώς αναγνωρίζεται ο πελάτης, ποια στοιχεία ενημερώνονται και πώς αντιμετωπίζονται πιθανές διπλοεγγραφές. Η αντιστοίχιση βασίζεται στα διαθέσιμα δεδομένα και στους κανόνες της ομάδας σας.
Συνδέουμε γεγονότα, όπως νέο ενδιαφέρον ή ολοκληρωμένη παραγγελία, με την κατάλληλη ενέργεια στο CRM. Μπορεί να χρειάζεται ανάθεση υπευθύνου, δημιουργία εργασίας ή ενημέρωση σταδίου. Συμφωνούμε πότε ενεργοποιείται κάθε ροή και πότε απαιτείται ανθρώπινη απόφαση.
Μεταφέρουμε τα πεδία που εξυπηρετούν τη συνεργασία και αποφεύγουμε την άσκοπη αντιγραφή δεδομένων. Καταγράφουμε τις απαιτήσεις πρόσβασης και διατήρησης που ορίζετε, μαζί με τις διαθέσιμες ενδείξεις συγκατάθεσης. Η εμπορική ενημέρωση και οι λειτουργικές ειδοποιήσεις αντιμετωπίζονται ως διαφορετικές ροές.
ΠΩΣ ΕΛΕΓΧΟΥΜΕ ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ
Δουλεύουμε με αντιπροσωπευτικά δεδομένα και ελέγχουμε τόσο την επιτυχημένη εκτέλεση όσο και τις εξαιρέσεις. Παραδίδουμε οδηγίες λειτουργίας, σημεία ελέγχου και σαφή όρια ευθύνης.
ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΕΣ & ΡΟΕΣ
Εξερευνήστε τις επιμέρους δυνατότητες και προϋποθέσεις. Η υποστήριξη κάθε λειτουργίας επιβεβαιώνεται για τη δική σας εγκατάσταση πριν την υλοποίηση.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Τι περιλαμβάνει η συνεργασία και τι χρειάζεται να γνωρίζετε πριν ξεκινήσουμε.
Σχεδιάζουμε τη σύνδεση γύρω από τη συμφωνημένη διαδικασία σας. Όπου ένας αυτοματισμός αλλάζει αναθέσεις ή στάδια, το δοκιμάζουμε με την ομάδα πριν ενεργοποιηθεί στην καθημερινή λειτουργία.
Όχι στο ίδιο αντικείμενο. Εδώ συνδέουμε τα συστήματα που χρησιμοποιείτε ήδη. Η σχεδίαση και ανάπτυξη νέου CRM προσφέρεται ως ξεχωριστή υπηρεσία με ανάλυση διαδικασιών, ρόλων και λειτουργιών.
Το αντικείμενο, η κατάσταση της υπάρχουσας πλατφόρμας, οι εξαρτήσεις και οι απαιτούμενοι έλεγχοι. Πριν την έναρξη αποτυπώνουμε παραδοτέα, προϋποθέσεις και στάδια έγκρισης σε συγκεκριμένη πρόταση. Άδειες λογισμικού, χρεώσεις τρίτων και συνεχείς υπηρεσίες διαχωρίζονται, ώστε να γνωρίζετε τι περιλαμβάνει η συνεργασία και τι επηρεάζει μια μελλοντική αλλαγή.
Παραδίδουμε την τεκμηρίωση και τις οδηγίες που αντιστοιχούν στο συμφωνημένο αντικείμενο. Ορίζουμε ποιος διαχειρίζεται την καθημερινή λειτουργία, πώς αναφέρονται προβλήματα και πώς αξιολογούνται οι επόμενες ανάγκες. Η συνεχιζόμενη υποστήριξη, οι ενημερώσεις και η παρακολούθηση έχουν σαφές, χωριστά συμφωνημένο πλαίσιο· δεν αφήνονται στην υπόθεση ότι «κάποιος θα το αναλάβει».
