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Le design est un terme flou, surtout lorsqu’il est employé au sens général.

Une personne qui mesure le design uniquement à l’esthétique peut être déçue même par une maquette fonctionnelle parfaite. Elle n’y verra qu’une série de cases grises et de lignes, même réalisées par un designer talentueux.

Le design ne se mesure pas principalement à l’apparence d’un produit, à ses qualités esthétiques.
Sa structure et son fonctionnement jouent un grand rôle. L’une des principales responsabilités du designer est de concevoir selon les standards en vigueur.

L’idée courante qu’un « bon design » est simplement beau et séduisant est fausse

Elle est fausse car un véritable bon design va bien au-delà. Sa qualité visuelle n’est qu’une partie de l’équation.

Quelques exemples :

  • Gmail a un bon design parce qu’il distingue intelligemment ce qui importe de ce que l’utilisateur n’a pas besoin de voir immédiatement et permet de rechercher vite et précisément parmi des milliers d’e-mails archivés. Vous n’y trouverez pourtant aucune galerie d’images de design, même censée contribuer à une bonne conception. Les publicités multimédias pourtant lucratives sont elles-mêmes exclues de son interface.
  • Dropbox a un bon design parce qu’il fonctionne parfaitement en arrière-plan sans déranger et résout un grand problème quotidien.
  • Airbnb a un bon design, au-delà de la popularité visuelle du site, grâce à sa capacité de proposer aux voyageurs une nouvelle recherche d’hébergement fiable et pratique.

Le design consiste à établir un plan pour fabriquer un objet, représentant la manière dont le produit doit être construit.

Le design se situe au croisement de l’art et de la science, deux voies également importantes. Il concerne donc aussi la manière de relever le défi du choix entre ces voies.

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